ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформить заказ можно круглосуточно через интернет-магазин globoteh.ru, нажав кнопку "В КОРЗИНУ" или "КУПИТЬ" на странице описания товара, или позвонив дежурному менеджеру по телефонам 8 (499) 322-1959 или 8 (800) 333-3719 ежедневно с 10 до 20 ч.
Обработка заказов, оформленных через интернет, производится по рабочим дням с 10 до 18 часов.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Извлечение из Федерального закона « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца… …При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Уважаемые покупатели! Вы можете вернуть товар только в офисе нашего магазина - это связано с необходимостью правильного документального оформления возврата. Просим вас учесть, что мы не принимаем заявки на вызов курьера для возврата товара. Благодарим за понимание!

ПРИЕМ ТОВАРА КЛИЕНТОМ

Получить товар может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, находящееся по адресу указанному в заказе и готовое оплатить и принять товар.

Получателю необходимо проверить соответствие привезенного товара заказанному.
Курьер передает товар Покупателю в оригинальной упаковке производителя, в ассортименте и количестве, указанном в заказе.

Если привезен товар отличный от заказанного, вы должны отказаться от данного товара до момента оплаты. Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), вы должны отказаться от товара непосредственно в момент доставки товара, до его оплаты. Если нарушена комплектация заказанного товара, вы также должны отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты. При замене товара и его повторной доставке оплата услуг доставки не производится.

Если Получатель отказывается от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, и если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е. отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара к клиенту и обратно оплачивается в сумме понесенных затрат.

Внимание: Производитель оставляет за собой право на внесение изменений в модернизацию, комплектацию, технические характеристики без предварительного уведомление потребителя.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителя на товары, у которых нет гарантийного срока, определенного производителем или поставщиком, гарантийный срок устанавливается равным двум неделям, если иное не указано отдельно.

Согласно определению п.12 ст. 2 152-ФЗ, все персональные данные, которые покупатель оставляет на сайте или при заказе по телефону, считаются общедоступными, то есть доступными неопределенному и неограниченному числу лиц – в том числе, в виду необходимости исполнения заказа: курьерам, работникам почты, сотрудникам магазина и т.д. Факт оформления заказа в магазине означает согласие покупателя с этими условиями. Таким образом, хотя магазин и прикладывает усилия к сохранению конфиденциальности данных, так как покупатель добровольно передает эти данные и признает их общедоступными, магазин не несет ответственность за их конфиденциальность согласно пп. 2 п.2 ст. 7 152-ФЗ.

Магазин оставляет за собой право использовать оставленный покупателем e-mail для связи с ним, информирования покупателя об акциях и состоянии заказа, а покупатель имеет право отказаться от рассылки в любое время.

Более подробная информация представлена в Соглашении об обработке персональных данных